FAQ

Elaboramos este FAQ para ajudá-la com suas dúvidas. Aqui você encontra as perguntas que recebemos com frequência, esperamos poder te ajudar. 

Mas fique tranquila, caso não encontre a resposta da sua dúvida neste artigo, você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, será um prazer atende-lo. 

Possuem loja física?

R: Não possuímos loja física, os nossos produtos são exclusivamente adquiridos pelo nosso site.

Quanto tempo demora para chegar?

R: Nosso prazo de entrega é de 3 a 5 semanas. Contudo, 80% dos produtos são entregues em 20 dias corridos. 

Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

R: Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento. 

Os produtos são originais? 

R: Garantimos a veracidade dos nossos produtos. Trabalhamos apenas com produtos originais e novos.

Comprei um produto e desejo fazer a devolução, posso?

R: Sim, após uma compra você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução do produto através do e-mail: contato@usevk.com. Esse prazo se inicia após o recebimento do produto no endereço cadastrado.

Consigo acompanhar o envio do meu pedido?

R: Sim, após o faturamento do pedido enviaremos ao seu e-mail o código de rastreio para que possa acompanhar o envio da mercadoria.  

Como é feita a entrega?

R: Nos enviamos para todo o Brasil através dos Correios.

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco através do e-mail: contato@usevk.com - Será um prazer atende-lo!